Jak rozwiązywać problemy z dyskiem twardym lub dyskiem SSD w komputerach Dell (2023)

1. Wyłącz komputer. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund.
2. Odłącz zasilacz sieciowy lub przewód zasilający od komputera. i wyjmij baterię (Do laptopów Dell z wymiennymi bateriami)

   nagrywać:W przypadku laptopów Dell z niewymiennymi bateriami dowiedz się:Jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC)Informacje na temat laptopów Dell z wymienną baterią można znaleźć w artykuleInstrukcja obsługi laptopa DellInstrukcje krok po kroku dotyczące bezpiecznego wyjmowania baterii.

   nagrywać:W przypadku niektórych laptopów Dell Latitude spróbuj odzyskać laptopa przy użyciu narzędzia ePSA po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu.Jak używać wymuszonego ePSA do odzyskiwania danych po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu na komputerach Dell Latitude.

3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty multimedialne (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15 do 20 sekund, aby rozładować pozostałą energię.
5. Podłącz przewody Zasilacz sieciowy (do komputerów stacjonarnych Dell) Zasilacz sieciowy i bateria (do laptopów Dell)
6. Włącz komputer.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Przejdź do następnego kroku.

Aby sprawdzić, czy w komputerze Dell występuje problem sprzętowy Zaleca się najpierw przeprowadzić test diagnostyczny sprzętu. Firma Dell oferuje diagnostykę wbudowaną i online.

Jeśli na komputerze nie można uruchomić systemu Windows, przeprowadź przedrozruchowy test diagnostyczny na komputerze Dell:

1. Włącz komputer i dotknijF12naciśnij kilka razy, aż zobaczyszJednorazowe menu rozruchu.
2. wybieraćDiagnozai naciśnijWchodzić.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć test diagnostyczny przed uruchomieniem.
4. Jeśli zdałeś test Pokazuje, że dysk twardy działa prawidłowo. Problem prawdopodobnie jest związany z systemem operacyjnym lub oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze.
5. Jeśli test się nie powiedzie Zanotuj znacznik serwisowy. Kod błędu i kod weryfikacyjnyZnajdź kody błędów diagnostycznych przed uruchomieniem.i kontaktPomoc techniczna firmy Dellaby poznać możliwości naprawy w Twoim regionie.

Jeśli komputer może uruchomić system Windows i uzyskać dostęp do Internetu. Uruchom diagnostykę online firmy Dell:

1. PrzeglądaćDell.com/support.
2. Zidentyfikuj swój komputer Dell
   1. KliknijŚciągnij i zainstaluj Wsparcie Asystentaaby automatycznie wykryć komputer Dell Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować Dell SupportAssist.
   2. Możesz też wprowadzić kod Service Tag lub kod usług ekspresowych swojego komputera Dell i kliknąćszukaj.
   3. lub kliknijWybierz, aby zobaczyć wszystkie produktyi ręcznie wybierz komputer Dell z katalogu.
3. iść doDiagnozaPatka
4. KliknijPrzeprowadź szybki test.

   nagrywać:Jeśli nie jest zainstalowany Wsparcie Asystenta Na komputerze Dell zostanie wyświetlony monit o pobranie i zainstalowanie aplikacji. Wsparcie Asystenta

5. Jeśli zdałeś test Przejdź do następnego kroku.
6. Jeśli nie zdasz egzaminu, skontaktuj się z namiPomoc techniczna firmy Dellaby poznać możliwości naprawy w Twoim regionie.

Czasami urządzenia zewnętrzne mogą powodować problemy z uruchomieniem systemu operacyjnego. niebieski ekran lub przestań działać, błąd Odłącz zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski zewnętrzne, stacje dokujące i inny sprzęt. który podłącza się do komputera Następnie uruchom ponownie komputer.

Jeśli po ponownym uruchomieniu komputera nie znajdziesz problemu Przyczyną problemu może być urządzenie zewnętrzne. Aby uzyskać dodatkową pomoc, musisz skontaktować się z producentem urządzenia.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Przejdź do następnego kroku.

Firma Dell Technologies zaleca aktualizację sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach zaplanowanego cyklu aktualizacji. Sterowniki urządzeń i aktualizacje systemu BIOS mogą zawierać ulepszenia lub zmiany funkcji, które pomagają w utrzymaniu aktualności oprogramowania systemowego. Zapewnia także kompatybilność z innymi modułami systemu. (sprzęt i oprogramowanie) i może zwiększyć stabilność

uczyć się:Jak pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację BIOS-uNa komputerze Dell

uczyć się:Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Przejdź do następnego kroku.

Narzędzie do sprawdzania plików systemowych i zarządzania obrazami wdrażania (DISM.exe) to narzędzie wiersza poleceń umożliwiające skanowanie systemu Windows i naprawianie brakujących lub uszkodzonych plików systemowych.

1. Uruchom ponownie komputer i uruchom system Windows. Jeśli komputer nie uruchomi się w systemie Windows, uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci.
2. Kliknijpocząteki wyszukajGotowy do przyjmowania zamówieńLubcm.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszyGotowy do przyjmowania zamówieńi wybierzUruchom jako administrator.
4. W wierszu poleceń wpiszsfc /skanuji naciśnijWchodzić.
5. Kontroler plików systemowych skanuje i sprawdza pliki systemu operacyjnego. Nie zamykaj okna wiersza poleceń, dopóki weryfikacja nie zostanie ukończona w 100%.
6. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
7. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany Powtórz kroki 1 i 2.
8. W wierszu poleceń wpiszDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthi naciśnijWchodzić.

   nagrywać:Narzędzie DISM wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Podłącz kabel Ethernet (RJ45) z routera bezpośrednio do komputera. Tryb awaryjny z siecią, która nie obsługuje bezprzewodowych połączeń z Internetem (Wi-Fi).

9. Narzędzie Deployment Image Service and Management (DISM) łączy się z witryną Windows Update online w celu pobrania i zastąpienia brakujących lub uszkodzonych plików systemowych Windows (jeśli istnieją).
10. Po zakończeniu procesu naprawy Zrestartuj swój komputer.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu to funkcja systemu operacyjnego Microsoft Windows, która może pomóc w naprawieniu niektórych typów awarii i innych problemów z komputerem. Przywracanie systemu przywróci stan twojego komputera. (w tym pliki komputerowe Zainstalowane aplikacje, rejestr systemu Windows i ustawienia komputera) powracają do poprzedniego stanu.

uczyć sięJak odzyskać komputer za pomocą Przywracania systemu w systemie Microsoft Windows.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Przejdź do następnego kroku.

Jeśli komputer Dell pozostaje zablokowany lub powyższe kroki rozwiązywania problemów nie rozwiązały problemu, Spróbuj ponownie zainstalować system operacyjny. Naucz się jakPrzywróć ustawienia fabryczne, przywróć lub zainstaluj ponownie system Microsoft Windows na komputerze Dell..

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu Prosimy o zapoznanie się z sekcją dotyczącą dodatkowych informacji poniżej.